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          新媒體環境下的消費者洞察思路
          [ 發布日期:2019-04-02 14:47:26 | 瀏覽:2602次 ]
           
          宏盟媒體集團(Omnicom Media Group)最近開展的一項調查研究顯示,對大部分產品來說,平面媒體和電視等傳統大眾傳播媒體在激發消費者購買欲望方面仍然略勝一籌。長遠來看,新媒體對購買的影響作用在時間推動下漸漸顯現。這項被稱為“消費脈絡”的研究項目以書面形式勾勒出消費者購買產品的過程,這個過程由品牌與消費者之間,通過諸如形成購買決定所需的時間、購買階段、媒體的作用等不同角度形成的一系列關系構成。 
               “消費脈絡”研究在3個中國主要城市上海、北京和廣州展開,共采訪了1,000多人(年齡在15到59歲之間)。受訪者就他們對各種產品和服務的購買接受了面對面的訪問。調查還在其他7個亞洲市場進行,分別是印度、新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、臺灣和香港?偸茉L人數是5,250。  
               宏盟媒體集團亞太“傳播策略洞察”部門總監翁順蘭說:“消費者購買產品的過程是一個錯綜復雜的過程,在這個過程中,品牌與顧客之間的關系相互作用。‘消費脈絡’研究的目的就是要根據不同消費品的類別,更好地了解這些錯綜復雜的關系和過程。”她又補充道:“通過了解消費者購買產品過程的關鍵接觸點,廠商可以更深入、更全面地洞察和了解消費者購買產品的心理。” 
          新媒體正在年輕人群和一線城市間發揮影響力  
              “消費脈絡”研究顯示,在新媒體時代,傳統大眾傳播媒體始終發揮著重要作用。從地區上看,79%的受訪者表示,他們購買產品的興趣來自于傳統大眾傳播媒體(電視、報紙、雜志和廣播)中的廣告,而只有18%的受訪者表示,他們購買產品的興趣來自于新媒體(互聯網、手機、電郵、品牌網站、電子信函、短信和多媒體信息服務)中的廣告。在中國的受訪者中,這一數據分別是83%和25%。但是,新媒體在中國大陸的影響位居亞洲第二,僅次于臺灣的33%。  
              新媒體的影響在15到24歲的年輕消費者群體中,具有更大的影響力。29%的中國年輕人認同是新媒體激發了他們對產品的興趣,相比之下,45歲左右的人群中僅17%受新媒體影響。  
              在中國,新媒體對購買興趣影響最高的是廣州,為27%,其次是北京、上海,分別為26%和22%。  
          媒介接觸點的影響力隨產品品類的不同而各異  
              “消費脈絡”研究顯示,媒介接觸點的影響力因產品種類不同而各異。從產品品類來看,電視的影響是無與倫比的,它對零食(82%)、個人清潔保養用品(80%)、嬰兒用品(80%)、日常食物(75%)和藥品(71%)消費的影響尤其大。
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